DONNÉES D'ACCÈS, NOM D'UTILISATEUR ET MOT DE PASSE
 Je ne parviens pas à insérer mes nom d'utilisateur et mot de passe
J'ai oublié mes nom d'utilisateur et mot de passe
Puis-je changer mon mot de passe?
INSCRIPTION POUR LES PROPRIÉTAIRES
Comment m'inscrire sur Rentalia?
Comment insérer mon logement sur Rentalia?
PROMOTIONS ET PRIX
Types de promotions et prix
Comment renouveler la promotion,
Mode de paiement
MODIFICATIONS DES DONNÉES
Modification des données d'utilisateur
Modification des données du logement
Peut-on changer les photos de son annonce?
SERVICES POUR LES PROPRIÉTAIRES
Disponibilités: Comment actualiser ses disponibilités?
Last Minute: Comment ajouter mon logement à la liste des offres Last Minute?
Statistiques: Comment consulter mes statistiques?
Langues: Est-il possible de publier mon annonce en d'autres langues?
TERMES LÉGAUX
Exemples de contrats pour des transactions en toute sécurité.
AUTRES QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment les autres utilisateurs me contacteront-ils?
De quoi ma position dans les résultats de recherche dépend-elle?
Quand apparaîtra mon logement sur les moteurs de recherche internationaux?
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DONNÉES D'ACCÈS, NOM D'UTILISATEUR ET MOT DE PASSE 
Pour des raisons de sécurité, vous devez tenir compte des cookies de la session pour pouvoir accéder à vos données de logement sur Rentalia.com.
Pour vérifier si votre ordinateur est bien configuré ou pour le reconfigurer, suivez les étapes ci-dessous :
Pour Internet Explorer:
Dans le menu Outils, sélectionner Options d'Internet
Sélectionnez l'onglet "confidentialité"
Cliquez sur le bouton Options avancées ou Avancé
Cochez:
"Souscrire à l'administration automatique de cookies"
"Accepter les cookies d'origine" et
"Accepter toujours les cookies de la session"
Cliquez ensuite sur "Accepter", puis encore une fois "Accepter".
Pour Netscape / Mozilla:
Dans le menu Editer, sélectionnez Préférences
Dans l'arbre des préférences, sélectionnez "Confidentialité et sécurité"
Sélectionnez l'option "Cookies"
Dans la liste d'options, marquer celle qui spécifie en substance "Accepter
les cookies qui se renvoient au même serveur que d'où ils procèdent"
"Accepter"
Pour Firefox:
Dans le menu "outils" de votre navigateur, cliquez "Options"
Choisissez ensuite l'option "Confidentialité" et dans cette section, cliquez sur "Cookies"
Sélectionnez en cliquant "autoriser cookies" et ensuite valider.
J'ai oublié mes nom d'utilisateur et mot de passe
Vous pouvez recevoir un rappel de vos nom d'utilisateur et mot de passe en ajoutant votre adresse e-mail sur le lien suivant: rappel mot de passe. Nous vous renverrons vos clés d'accès par e-mail.
Comment changer mon mot de passe?
Dans la section Propriétaires, introduisez vos nom d'utilisateur et mot de passe actuels. Vous verrez apparaître votre nom d'utilisateur en haut à gauche de l'écran et, juste à côté, cliquez sur l'onglet "Editer profil".
Vous pourrez modifier votre mot de passe ou toute autre donnée personnelle (ces données ne seront pas publiées, elles sont uniquement destinées au contact entre le propriétaire et l'équipe de Rentalia.com).
INSCRIPTION POUR LES PROPRIÉTAIRES
Comment s'inscrire sur Rentalia?
Dans l'onglet Propriétaires, cliquez sur Inscrivez-vous sur Rentalia (gratuit). Introduisez vos données personnelles, acceptez les conditions de service et nous vous enverrons vos données d'utilisateur (nom d'utilisateur et mot de passe) par courrier électronique.
Important: si vous voyez apparaître des messages en rouge, lisez-les attentivement. Il est possible que votre nom d'utilisateur ait déjà été choisi par un autre propriétaire ou que votre e-mail se trouve déjà dans notre base de données.
Comment insérer mon logement sur Rentalia?
Cliquez sur Ajouter votre logement et suivez les étapes. Cela ne vous prendra que 10 minutes.
PROMOTIONS ET PRIX
Comment renouveler la promotion?
Envoyez-nous un e-mail à comercial@rentalia.com en indiquant:
- Le numéro de référence du logement que vous souhaitez renouveler
- Le type de promotion que vous désirez
- La durée souhaitée
- Le mode de paiement que vous choisissez (domiciliation bancaire ou virement).
Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la bonne réception du paiement.
Vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone au +34 91 523 31 04.
Mode de paiement
Pour effectuer le paiement, le plus facile est de procéder par domiciliation bancaire. Vous devez nous envoyer les 20 chiffres de votre numéro de compte bancaire. Nous réaliserons un seul prélèvement pour le montant de la promotion choisie plus les 16% de TVA (si elle est d'application).
Vous pouvez aussi effectuer un virement du montant de la promotion + 16% de TVA à notre compte:
Bankinter Titular Rentalia Holidays S.L.
0128 0061 19 0500001276
Veuillez s'il vous plaît inscrire en communication le type de promotion et le numéro de référence du logement (Réf. xxxx). Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à
comercial@rentalia.com.
Si vous effectuez le paiement par virement, vous devrez nous envoyer un justificatif de paiement par fax: +34 91 522 8289 ou par e-mail.
Dans les deux cas, domiciliation bancaire ou virement, nous aurons besoin des informations suivantes pour établir la facture et vous l'envoyer:
· Nom et prénom de la personne ou de l'entreprise à laquelle la facture doit être adressée
· Adresse
· Code postal
· Ville
· Province
· Pays
MODIFICATION DE DONNÉES
Modification des données de l'utilisateur
Les données personnelles de l'utilisateur sont uniquement destinées au contact entre le propriétaire et Rentalia. Pour les modifier, introduisez vos nom d'utilisateur et mot de passe dans la section Propriétaires. Votre nom d'utilisateur apparaîtra en haut à droite et, juste à côté, "Editer profil".
Cliquez sur "Editer profil" pour modifier vos données.
Si vous modifiez l'adresse e-mail ou le téléphone, le système vous demandera si vous souhaitez également actualiser ces changements dans les données destinées aux voyageurs (adresse de contact mentionnée dans votre fiche logement).
Si vous dites "oui", les changements seront actualisés dans votre fiche logement.
vous dites "non", vos nouvelles données seront enregistrées dans votre profil d'utilisateur et celles de votre annonce accessibles aux voyageurs resteront inchangées.
Modification des données relatives au logement
Ces données sont exclusivement celles du logement:
adresse de contact, caractéristiques, etc. (l'information est destinée aux voyageurs qui souhaitent vous contacter). Vous pouvez aussi modifier tout type d'information "on line" en introduisant vos nom d'utilisateur et mot de passe sur Propriétaires et en cliquant sur le bouton rouge "modifier" de chaque logement. N'oubliez pas de sauvegarder les modifications effectuées. Elles seront actualisées dans les deux jours environ.
Comment changer les photos de mon annonce?
Si vous souhaitez changer les photos de votre annonce, envoyez-nous les nouvelles à fotos@rentalia.com
en indiquant le numéro de référence du logement. Elles seront publiées dans un délai maximum de 2 jours et n'entraînent aucun surcoût.
SERVICES AUX PROPRIÉTAIRES Disponibilité: comment actualiser les disponibilités?
Entrez dans la section Propriétaires avec vos nom d'utilisateur et mot de passe pour accéder à vos annonces. Pour chaque logement, sur la droite, vous verrez une petite icône en forme de calendrier comme celle-ci:  (où vous lirez "Disp"). Cliquez sur l'icône pour modifier les plages d'occupation de votre logement. N'oubliez pas de toujours sauvegarder avant de quitter.
Actualisez vos disponibilités, et bénéficiez d'une meilleure visibilité pour vos dates libres.
Last Minute: Comment faire apparaître mon annonce dans la liste des offres Last Minute?
Dans cette section Last Minute apparaissent toutes les promotions Classic et Premium dont les disponibilités ont été actualisées (au moins au cours du dernier mois). Votre annonce apparaîtra alors aux dates où le logement est disponible. Important: n'oubliez pas d'actualiser vos disponibilités au moins une fois par mois pour continuer à figurer dans cette section. Nous vous le rappellerons une fois par mois par e-mail.
Statistiques: comment consulter mes statistiques?
Allez à Propriétaires, introduisez vos nom d'utilisateur et mot de passe pour voir vos annonces. Pour chaque fiche de logement, vous apercevrez sur la droite une petite icône en forme de graphique comme celle-ci :  (où vous lirez "Stat"). Cliquez sur cette icône pour voir les statistiques de votre logement: nombre total de visites, détaillées par mois et par jour.
Langues: est-il possible de publier mon annonce en d'autres langues?
Votre annonce est publiée intégralement en espagnol et en anglais. La traduction en anglais est gratuite. Mais le site Rentalia est actuellement entièrement disponible en français et en allemand, aussi pouvez-vous également publier les textes de vos annonces dans ces langues. Si vous disposez des textes traduits, envoyez-les nous et nous les publierons sans frais. Sinon, sachez que Rentalia peut vous les faire traduire par des traducteurs à bas prix.
THÈMES LÉGAUX Exemples de contrats types pour la sécurité de vos transactions
Comme vous le savez, Rentalia offre des services de publication de votre annonce sur son site web afin de permettre un contact direct entre propriétaires et voyageurs. Pour cette raison, la responsabilité de la transaction entre les deux parties n'échoit pas à Rentalia. Néanmoins, pour vous aider réaliser vos transactions en toute sécurité, nous publions sur notre site un aide-mémoire sur la manière dont se règlent généralement les locations et quelques exemples de formulaires de réservation et de contrats types pour une sécurité optimale de vos transactions.
AUTRES QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment les utilisateurs me contactent-ils?
Rentalia n'exerce aucun rôle d'intermédiaire entre les propriétaires et les autres utilisateurs. Ceux-ci contactent directement le propriétaire, par le numéro de téléphone ou l'e-mail renseigné dans l'annonce du logement. Rentalia ne perçoit aucune commission sur les réservations qu'effectuent les propriétaires. Seul sera facturé le montant de la Promotion choisie; à partir de ce moment, le montant des réservations est directement versé au compte du propriétaire.
De quoi dépend ma position dans la liste des résultats de recherche?
Lorsqu'un utilisateur lance une recherche de logement avec des critères précis (capacité du logement, près de la plage, avec piscine...), les premiers résultats de la liste seront ceux qui coïncident le plus exactement avec les critères introduits. Ces résultats sont ensuite classés de la manière suivante: les promotions Premium apparaîtront en premier lieu, par ordre d'ancienneté, ensuite les promotions Classic suivies des promotions gratuites (seulement disponibles pour les provinces ayant moins de 30 logements publiés sur notre site). Parmi les promotions de même type, l'ordre d'affichage dans la liste de résultats dépend de l'ancienneté, c'est-à-dire de la date du premier contrat avec Rentalia.
Quand apparaîtra mon logement sur les moteurs de recherche internationaux?>
Avec les promotions Premium et Classic, votre logement sera disponible sur les moteurs de recherche internationaux. Il vous faudra tenir compte du fait que cette ne se fera pas automatiquement et qu'il faut parfois prévoir un délai de mise à jour.
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