Aide pour les propriétaires

ACCÈS, UTILISATEUR ET MOT DE PASSE

Comment accéder à mon Espace Propriétaire ?
J’ai perdu mon nom d’utilisateur et mon mot de passe
Puis-je modifier mon mot de passe ou mon e-mail ?
Un message en rouge s’affiche indiquant que mon utilisateur existe déjà. Comment cela est-il possible puisque je ne me suis jamais enregistré ?



INSCRIPTION PROPRIÉTAIRES

Comment s’inscrire sur Rentalia ?
Comment inscrire mon hébergement sur Rentalia ?



PROMOTIONS ET PRIX

Types de promotions et prix
Comment régler une promotion ?
Comment renouveler ma promotion ?
Puis-je souscrire une promotion supérieure à celle que j’ai actuellement ?
Puis-je remplacer un hébergement par un autre sur mon annonce ?
Je souhaite annoncer un hébergement différent de celui que j’ai déjà annoncé/j’annonce actuellement. Puis-je profiter du mois d’essai gratuit ?
Existe-t-il des réductions pour la publication de plusieurs annonces ?
Puis-je présenter plusieurs hébergements sur la même annonce ?
Puis-je obtenir une facture pour cette prestation ?



MODIFICATION DES DONNÉES

Comment modifier mon annonce ?
En combien de temps les modifications sont-elles publiées ?
Puis-je avoir plus d’un tableau de prix sur mon annonce ?
Combien de photos puis-je insérer sur mon annonce ?
Je n’arrive pas à télécharger les photos sur mon annonce
Dois-je mettre à jour mon calendrier si je n’ai pas eu de nouvelles réservations ?



SERVICES AUX PROPRIÉTAIRES

Statistiques : Comment accéder à mes statistiques ?
Langues : Puis-je publier mon annonce en plusieurs langues ?
Comment activer le système d’alerte SMS ?
Comment publier une offre sur mon annonce ?



ASPECTS LÉGAUX

Exemples de contrats pour des transactions sûres



AUTRES QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment peuvent me contacter les utilisateurs ?
J’ai reçu un e-mail d’un voyageur dont l’adresse est du type user-xxxxx@rentalia.com, comment puis-je lui répondre ?
De quels facteurs dépend la position de mon annonce dans les résultats de recherche ?
Quels sont les avantages de l’ancienneté ?
Comment puis-je améliorer mon annonce et obtenir plus de visibilité ?
Comment faire vérifier mon adresse ?
Comment faire apparaître mon hébergement dans la section « Vacances à la plage » ?
Comment faire apparaître mon hébergement dans la section « Vacances de ski » ?



SERVICE DE RÉSERVATION EN LIGNE

Quel est le fontionnement de la Réservation en Ligne?

Avantages de la Réservation en Ligne

Comment activer la Réservation en Ligne?



CAMPAGNE PROMOTIONNELLE : INIVTEZ D’AUTRES PROPRIÉTAIRES - CONDITIONS

En quoi consiste la campagne « Invitez d’autres propriétaires »?
Comment inviter d’autres propriétaires ?
Comment puis-je savoir que mes filleuls ont accepté l’invitation ?
Combien de temps les réductions sont-elles valables ?
La réduction est-elle applicable à toutes les promotions ?



MENTION « NON VÉRIFIÉ » – SOYEZ PRUDENT

Pourquoi la mention « non vérifié – soyez prudent » apparaît-elle sur mon annonce ?
À quoi sert la mention « non vérifié – soyez prudent » ?
Comment puis-je retirer la mention la mention « non vérifié – soyez prudent » de mon annonce ?



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ACCÈS, UTILISATEUR ET MOT DE PASSE
Comment accéder à mon Espace Propriétaire ?

Assurez-vous de saisir correctement le nom d’utilisateur/e-mail que vous avez utilisé lors de votre inscription et le mot de passe de Rentalia. Ensuite, cliquez sur le bouton « Entrer ».

J’ai perdu mon nom d’utilisateur et mon mot de passe

Vous pouvez saisir votre e-mail en cliquant sur ce lien. Vous recevrez alors un e-mail qui vous permettra de choisir un nouveau mot de passe afin de conserver l’accès à votre compte utilisateur.

Puis-je modifier mon mot de passe ou mon e-mail ?

Dans la section Propriétaires, connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe actuels. En haut de la page à droite, vous verrez votre nom d’utilisateur. Cliquez dessus pour accéder au lien « Éditer profil ». Vous pourrez ainsi modifier votre mot de passe ou toute autre information personnelle (ces données ne seront pas publiées : elles ne sont destinées qu’au personnel de Rentalia.com).

Un message en rouge s’affiche indiquant que mon utilisateur existe déjà. Comment cela est-il possible puisque je ne me suis jamais enregistré ?

Il est possible que vous saisissiez un nom d’utilisateur très répandu tel que « Michel » ou « Marie » qui est probablement déjà pris par une autre personne. Essayez avec un autre nom d’utilisateur ou une combinaison de lettres et de chiffres (exemple : « marie258 ») jusqu’à ce que le système vous permette de vous inscrire.



INSCRIPTION PROPRIÉTAIRES
Comment s’inscrire sur Rentalia ?

Sur l’onglet Propriétaires, cliquez sur Inscrivez-vous sur Rentalia (gratuit). Une fois sur cette page, saisissez vos informations personnelles. Important : si des messages en rouge apparaissent, lisez-les attentivement. Ils vous indiqueront les informations nécessaires pour poursuivre l’inscription.

Comment inscrire mon hébergement sur Rentalia ?

Une fois l’inscription terminée, cliquez sur ajouter logement et suivez les différentes étapes. Cela ne vous prendra que 10 minutes.



PROMOTIONS ET PRIX
Comment régler une promotion ?

- Par prélèvement bancaire. Nous aurions besoin que vous nous transmettiez les 20 chiffres de votre numéro de compte.

- Par carte bancaire Visa ou Mastercard. Il nous faudra le numéro de carte, la date d'expiration et le cryptogramme de sécurité (3 derniers chiffres au dos de la carte).

- Virement. Vous pouvez virer le montant de la promotion sur notre compte de Bankinter 0128 0061 19 0500001276, titulaire Rentalia Holidays S.L ou Banesto 0030 1030 01 0297751273, titulaire Rentalia Holidays S.L. ou La Caixa 2100 2297 4102 0029 0772, titulaire Rentalia Holidays S.L. ou BBK 2095 0462 40 9112045242, titulaire Rentalia Holidays S.L. et nous envoyer le justificatif du virement par fax au (+34) 91 420 14 33 ou par e-mail comercial@rentalia.com.

Dans les 3 cas, il faudra appliquer 21% de TVA (le cas échéant) au montant réglé. Nous aurons également besoin des informations suivantes pour vous envoyer la facture :

- Prénom et nom(s) ou nom de l’entreprise à indiquer sur la facture
- Adresse
- SIREN/SIRET (ou numéro d’identification fiscal)
- Code postal
- Commune
- Province
- Pays

Comment renouveler ma promotion ?

5 jours avant l’échéance de votre promotion, vous recevrez un e-mail de Rentalia vous indiquant comment renouveler.

Vous pouvez également vous connecter à votre Espace Propriétaire et cliquer sur le lien « Souscription en ligne » correspondant à l’annonce que vous souhaitez renouveler.

Enfin, vous pouvez aussi nous appeler au (+34) 902 570 082 ou nous envoyer un e-mail à comercial@rentalia.com en indiquant :

- la référence du logement que vous souhaitez renouveler
- le type de promotion désirée
- la durée de la promotion
- le type de règlement choisi (prélèvement, carte bancaire ou virement).

Puis-je souscrire une promotion supérieure à celle que j’ai actuellement ?

Oui. Dans votre Espace Propriétaire, vous trouverez un lien indiquant « Passer eà Premium » ou « Passer à Platinum » (selon le cas). Nous déduirons de cette nouvelle promotion le montant du temps non consommé de votre promotion actuelle.

Puis-je remplacer un hébergement par un autre sur mon annonce ?

Oui, mais vous devrez créer une nouvelle annonce. Nous appliquerons la promotion de l’ancienne annonce à la nouvelle. Des frais seront appliqués. N’hésitez pas à nous consulter pour plus de renseignements.

Je souhaite annoncer un hébergement différent de celui que j’ai déjà annoncé/j’annonce actuellement. Puis-je profiter du mois d’essai gratuit ?

Désolé, le mois d’essai gratuit est réservé aux nouveaux annonceurs et pour une seule annonce.

Existe-t-il des réductions pour la publication de plusieurs annonces ?

Oui. Rentalia vous propose des réductions dès la publication de la deuxième annonce. Si vous possédez plus de 15 hébergements, vous pouvez souscrire l’un de nos packs réservés aux professionnels et réaliser un maximum d’économies sur la publication de vos annonces.

Puis-je présenter plusieurs hébergements sur la même annonce ?

Oui, mais ils doivent être situés dans le même bâtiment, sur la même propriété ou dans la même résidence. Si un groupe de voyageurs nombreux souhaite louer vos hébergements, il est préférable qu’ils soient situés dans le même bâtiment. Dans le cas contraire, ils pourraient ne pas être totalement satisfaits et vous pourriez être confronté à des conflits ou recevoir des opinions négatives.

Lorsque vous créez l’annonce ou si vous y ajoutez un nouvel hébergement, indiquez clairement le nombre de logements annoncés et la capacité de chacun d’entre eux pour éviter ces mésententes.

Puis-je obtenir une facture pour cette prestation ?

Oui. Dans votre Espace Propriétaire, vous aurez accès à votre facture au format .pdf en cliquant sur le lien « Voir la Facture ». Vous la recevrez également par e-mail.



MODIFICATION DES DONNÉES
Comment modifier mon annonce ?

Si vous vous connectez à votre Espace Propriétaire avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vous verrez sur votre droite une série de liens : « Modifier ou ajouter photos », « Actualiser disponibilité » et « Modifier les tarifs ». Ces liens vous aideront à effectuer rapidement les modifications les plus fréquentes.

Pour modifier d’autres informations telles que : contact, caractéristiques, distancier, textes, etc. cliquez sur « Plus de modifications ».

En combien de temps les modifications sont-elles publiées ?

Certaines modifications doivent être révisées par notre équipe de Contenus. Elles ne sont donc pas instantanément prises en compte sur votre annonce. Nous vous préviendrons par e-mail lorsque les modifications seront publiées. En général, cela prend moins d’un jour ouvré.

Puis-je avoir plus d’un tableau de prix sur mon annonce?

Oui, mais il s’agit d’un service exclusivement réservé aux 'annonces multiples', annonces où figurent plusieurs appartements ou locations. Si vous ne publiez qu’un hébergement sur votre annonce, vous ne disposerez que d'un tableau de prix.

Combien de photos puis-je insérer sur mon annonce ?

Chez Rentalia, le nombre de photos par annonce est illimité. Vous pouvez donc en ajouter autant que vous le voulez . Nous vous demandons juste de publier au moins 2 photos de l’intérieur du logement pour montrer qu’il est meublé et prêt à la location à tout moment.

Je n’arrive pas à télécharger les photos sur mon annonce

Vérifiez que le format des photos est correct (formats acceptés : .jpg, .gif, .png, .bmp ou .tiff ) et que les photos ne sont pas trop grandes.

Nous vous recommandons de nous envoyer les grandes photos par e-mail. Une adresse e-mail du type image-xxxxx@rentalia.com est à votre disposition dans votre Espace Propriétaire. Si vous envoyez vos images à cette adresse, elles seront automatiquement téléchargées sur votre annonce. Vous pourrez ensuite ajouter une légende, les activer, les désactiver, etc.

Dois-je mettre à jour mon calendrier si je n’ai pas eu de nouvelles réservations ?

Oui. Les voyageurs ne se fient pas des calendriers qui ne sont pas tenus à jour. C’est pour cette raison que sur Rentalia, les calendriers qui n’ont pas été actualisés depuis 30 jours sont désactivés et n’apparaissent plus sur les annonces.

L’équipe de Rentalia vous enverra un e-mail lorsque votre calendrier est sur le point d’être désactivé. Vous pourrez le mettre à jour en quelques clics, même si vous n’avez pas à y indiquer de nouvelles réservations. Dans le cas contraire, votre calendrier sera désactivé et votre annonce n’apparaîtra plus dans les recherches par dates disponibles effectuées par les voyageurs.




SERVICES AUX PROPRIÉTAIRES
Statistiques : Comment accéder à mes statistiques ?

Connectez-vous à votre Espace Propriétaire avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. À droite de la photo de votre logement, dans la colonne « Votre annonce », vous trouverez le lien « Voir les statistiques ». Vous pourrez consulter le nombre de visites qu’a reçu votre annonce durant les 30 derniers jours ainsi que le cumul des visites obtenues durant les derniers mois.

Langues : Puis-je publier mon annonce en plusieurs langues ?

Votre annonce est disponible dans les 7 langues du portail de Rentalia, tout comme les caractéristiques, le distancier et les prix que vous nous avez indiqués.

Pour rendre la description de votre logement plus claire et qu’elle remporte un plus grand succès auprès des clients étrangers, nous vous proposons un service de traduction à prix coûtant. Vous pouvez faire traduire la description de votre location pour seulement 20 euros HT par langue ou 129 euros HT pour la traduction en 8 langues (jusqu'à 200 mots par langue). Vous recevrez ainsi plus de réservations de clients parlant les langues que vous avez choisies. Envoyez-nous vos textes à info@rentalia.com et les traductions seront publiées sous 15 jours sur votre annonce.

Si vous parlez couramment l’une des langues dans laquelle les voyageurs peuvent surfer sur Rentalia, vous pouvez également traduire la description vous-même.

Comment activer le système d’alerte SMS ?

Grâce à ce service, exclusivement réservé aux annonces Premium et Platinum, vous recevrez un SMS à chaque fois qu’un voyageur vous contacte. Vous pouvez l’activer en vous connectant à l’interface de modification de votre annonce dans l’onglet « Info générales » en cochant la case correspondante et en saisissant le numéro de téléphone portable sur lequel vous souhaitez recevoir les SMS.

Comment publier une offre sur mon annonce ?

Publier une offre est la meilleure façon de mettre en valeur votre annonce et d’attirer l’attention des voyageurs. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à votre Espace Propriétaire avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et de cliquer sur le lien « Publier une offre » correspondant à votre annonce. Vous devrez alors indiquer les tarifs promotionnels et le temps de publication souhaité de l’offre.

En cas de doute, vous trouverez plus de renseignements sur ce billet publié sur notre blog (lien en espagnol).



ASPECTS LÉGAUX
Exemples de contrats pour des transactions sûres.

Comme vous le savez certainement, Rentalia propose un service de publication d’information sur les logements de vacances afin que les voyageurs contactent directement les propriétaires. La transaction est donc effectuée sous la responsabilité du voyageur et du propriétaire.

Pour vous aider, nous avons publié un petit résumé des règlementations des locations et nous vous proposons quelques exemples de bons de réservation et de contrats afin de garantir une transaction satisfaisante pour les deux parties.



AUTRES QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment peuvent me contacter les utilisateurs ?

Rentalia n’est pas un intermédiaire entre propriétaires et utilisateurs. Sur votre annonce apparaissent les numéros de téléphone de contact que vous souhaitez faire figurer. Un formulaire de contact par e-mail est également mis à la disposition des utilisateurs.

J’ai reçu un e-mail d’un voyageur dont l’adresse est du type user-xxxxx@rentalia.com, comment puis-je lui répondre ?

Cliquez tout simplement sur « Répondre » ou « Reply » :) . L’e-mail que vous envoyez à une adresse du type user-xxxxx@rentalia.com est renvoyé à l’adresse personnelle du voyageur. Vous pouvez également ajouter des pièces jointes à votre réponse. Néanmoins, il est important que vous répondiez depuis l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit sur Rentalia. Si vous allez répondre avec une adresse différente, vous pouvez l’ajouter à la liste des adresses autorisées dans l’onglet « Info Générales » de votre annonce.

Nous utilisons ce type d’adresse pour évaluer votre rapidité et votre taux de réponse mais elles n’affectent pas le contact avec le voyageur.

De quels facteurs dépend la position de mon annonce dans les résultats de recherche ?

Lorsqu’un utilisateur lance une recherche, les hébergements qui s'afficheront en premier seront ceux qui répondent exactement à sa recherche. Voici comment seront ordonnés les résultats obtenus :

- en premier, les promotions Platinum

- ensuite, les promotions Premium

- enfin, les promotions Classic

L’ordre d’affichage des annonces aux promotions identiques dépend de plusieurs facteurs : l’ancienneté de l’annonce, l'exhaustivité des renseignements, la qualité de l'information, les services payants proposés, le comportement des utilisateurs face à l'annonce, etc. Pour améliorer votre positionnement, il est primordial de fournir le plus d'informations possible sur votre annonce et de les tenir à jour.

Quels sont les avantages de l’ancienneté ?

Si deux locations ont souscrit la même promotion et possèdent une description dans la langue de la recherche, la plus ancienne qui apparaîtra en premier. Ainsi, plus longtemps vous annoncerez votre hébergement sur Rentalia, mieux il sera positionné dans les résultats.

Comment puis-je améliorer mon annonce et obtenir plus de visibilité ?

Chaque cas est particulier. C’est pour cette raison que nos l’Équipe commerciale est la mieux placée pour vous conseiller. Contactez-les par mail comercial@rentalia.com, ils sauront vous conseiller pour donner davantage de visibilité à votre annonce.

Néanmoins, nous recommandons toujours à nos propriétaires de vérifier le contenu de leur annonce : mettre à jour les descriptions, ajouter plusieurs tableaux de prix en fonction de la capacité, mettre en ligne des photos récentes, etc. Voici quelques conseils publiés sur notre blog (lien en espagnol).

Comment faire vérifier mon adresse ?

Si nous ne vous avons pas envoyé de code alphanumérique à l’adresse postale de votre location, vous pouvez nous le demander. Pour ce faire, connectez-vous à votre Espace propriétaire avec votre e-mail et votre mot de passe, cliquez sur le lien « Code pour la vérification » puis sur « Accepter » dans la fenêtre qui s’ouvre.

Si nous vous avons déjà envoyé le code et que vous souhaitez enregistrer la vérification de votre adresse, connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe sur votre Espace Propriétaire et cliquez sur « Vérifier adresse ». Là, une fenêtre apparaîtra et vous pourrez saisir le code alphanumérique indiqué sur la lettre que vous avez reçue à l’adresse de votre hébergement. Une fois que vous l’aurez introduit et que vous aurez cliqué sur « Accepter », votre adresse sera vérifiée et la mention « Adresse vérifiée » apparaîtra sur votre annonce.

Si le code alphanumérique était rejeté, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail info@rentalia.com afin que nous puissions résoudre le problème.

Rentalia.com Comment faire apparaître mon hébergement dans la section « Vacances à la plage » ?

Sur Rentalia, tous les hébergements se trouvant à moins de 15 km d’une plage peuvent apparaître dans les résultats de recherche de la section « Vacances à la plage ». Si c’est votre cas, vous pouvez cocher « Vacances à la plage » lors de l’inscription de votre hébergement ou en modifiant votre annonce si elle est déjà publiée.

Rentalia.com Comment faire apparaître mon hébergement dans la section « Vacances de ski » ?

Afin de bien renseigner le voyageur, seuls les locations situées à proximité d’une station de ski peuvent apparaître dans la section « Vacances de ski » sur Rentalia. Par « à proximité », nous entendons tout hébergement situé à moins de 30 minutes de voiture d’une station. Pour effecturer ce calcul, nous utilisons Google Maps.

Si votre hébergement remplit cette condition, vous pouvez cocher « Vacances de ski » lors de l’inscription de votre hébergement ou en modifiant votre annonce si elle est déjà publiée.



SERVICE DE RÉSERVATION EN LIGNE
Quel est le fontionnement de la Réservation en Ligne?

1- Votre annonce disposera d’un bouton spécial "Réservation en ligne".

2- Le voyageur pourra sélectionner les dates qui l’intéressent, consulter le prix et effectuer la réservation pour les dates choisies.

3- Vous recevrez alors un SMS sur votre téléphone portable indiquant que vous avez une réservation en attente de confirmation.

4- Une fois que vous aurez confirmé la réservation, les dates seront automatiquement signalées comme occupées sur votre calendrier.

5- Le montant versé par le voyageur vous parviendra sous 48 heures après son arrivée dans votre hébergement.

6- Vous ne paierez que 1 euro par réservation pour votre hébergement et 2% du montant des arrhes réglé par le voyageur (correspondant aux frais de paiement par carte).

Avantages de la Réservation en Ligne

1- Gérer vos réservations de manière pratique, rapide et professionnelle.

2- Sécurité et confiance pour vous et vos voyageurs.

3- Ouvrir les portes de votre hébergement aux touristes étrangers, plus enclins à opter pour la réservation en ligne.

4- Tenir à jour votre calendrier et vos tarifs sur différents portails en vous connectant à un seul site.

5- Gagner en visibilité sur Rentalia : les annonces disposant de la Réservation en ligne seront différenciés par une icône dans la liste des résultats de recherche.

6- Améliorer le taux de conversion de votre annonce, sans pour autant renoncer aux réservations directes par e-mail ou par téléphone.

7- Pas de coûts fixes de maintenance, de frais d’inscriptions, d’abonnement mensuel, etc. grâce au « Plan spécial Rentalia ».

Comment activer la Réservation en Ligne?



Para activar la Reserva L'activation de la réservation en ligne se fait en deux temps :

1- Synchronisez le calendrier et les tarifs de votre hébergement sur AvaiBook.

Si les tarifs et le calendrier de votre hébergement sont déjà synchronisés, vous pouvez activer la Réservation en ligne sur cette page.

Une fois que vous serez inscrit sur AvaiBook, vous bénéficierez automatiquement d’un Plan très avantageux taillé sur-mesure pour Rentalia. Les coûts des Plans d’AvaiBook varient en fonction du nombre d'hébergements inscrits. Grâce au Plan Rentalia, vous ne paierez pas de frais d’inscription, ni d’abonnement mensuel ou de tarif minimum*. Cliquez ici pour consulter le comparateur du Plan Rentalia et des autres plans d’AvaiBook (en espagnol).

2- Activez la réservation en ligne

Une fois que les tarifs et le calendrier de votre hébergement sont synchronisés, vous pourrez activer la Réservation en ligne en cliquant sur le bouton « Activer la Réservation en ligne pour mon annonce » sur cette page. Pour plus de commodité et de rapidité lors du processus de réservation en ligne, tant pour vous que pour le voyageur, les réservations reçues via Rentalia se feront toujours selon les conditions suivantes :

- Le voyageur vous règlera toujours la réservation par carte de crédit ou de débit (paiement 100% sûr).

- Seules les réservations préalablement acceptées par vos soins seront validées. Vous restez donc entièrement maître du processus pour continuer de gérer d’autres réservations par téléphone ou par e-mail en parallèle.

- Le coût administratif s’élève à 1 € pour toute réservation en ligne confirmée. Ce montant sera automatiquement décompté du paiement que vous recevrez.

* 15 hébergements maximum. La réservation en ligne devra être activée pour tous les hébergements que vous aurez synchronisés sur AvaiBook.



CAMPAGNE PROMOTIONNELLE : INVITEZ D’AUTRES PROPRIÉTAIRES - CONDITIONS
En quoi consiste la campagne « Invitez d’autres propriétaires » ?

- Si vous êtes propriétaire d’une location annoncée (actuellement ou par le passé) sur Rentalia, vous pouvez inviter d’autres propriétaires à annoncer leurs locations sur notre portail en bénéficiant de 20 euros de réduction.

- Si le propriétaire invité n’a jamais publié d’annonce sur Rentalia et qu’il souscrit une promotion en indiquant le code promotionnel de votre invitation, vous recevrez 20 euros de réduction.

- Les réductions sont cumulables, vous pouvez donc inviter autant de propriétaires que vous le souhaitez. Si la somme des réduction excédait le prix de la promotion lors de votre renouvellement, la somme restante sera déduite lors du prochain renouvellement.

- Rentalia récompense ainsi vos recommandations et la confiance que vous nous témoignez. En outre, votre filleul bénéficiera également de 20 euros de réduction.

- Connectez-vous à la page d’invitation de la campagne avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour envoyer vos invitations.

- Les invités en revanche ne pourront utiliser qu’un seul code promotionnel (20 euros de réduction). Les réductions des invités ne sont valables qu’un an (à partir de la réception de l’invitation). Lorsque vos filleuls auront publié une annonce sur Rentalia, ils pourront à leur tour inviter d’autres propriétaires.

Comment inviter d’autres propriétaires ?

- Si vous êtes propriétaire d’une location annoncée (actuellement ou par le passé) sur Rentalia, vous pouvez inviter d’autres propriétaires à annoncer leurs locations sur notre portail en bénéficiant de 20 euros de réduction.

- Connectez-vous à la page d’invitation de la campagne avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour envoyer vos invitations.

- Si votre filleul n’a jamais annoncé de location sur Rentalia et qu’il souscrit une promotion, vous obtiendrez 20 euros de réduction.

Comment puis-je savoir que mes filleuls ont accepté l’invitation ?

Lorsque votre filleul utilisera le code promotionnel de votre invitation, vous recevrez un e-mail vous informant que vous pouvez bénéficier d’un coupon de réduction de 20 euros sur votre prochain renouvellement.

Combien de temps les réductions sont-elles valables ?

Si vous disposez de plusieurs réductions, vous pouvez les appliquer quand vous le souhaitez lors de vos renouvellements. Si le montant des réductions est supérieur à celui du renouvellement, la somme restante sera déduite lors de votre prochain renouvellement.

La réduction est-elle applicable à toutes les promotions ?

Les coupons de réduction de cette campagne sont applicables à toutes les promotions de Rentalia (voir les promotions de Rentalia).

Afin de pouvoir appliquer la réduction, la promotion devra être réglée par prélèvement bancaire ou par carte Visa ou Mastercard.



MENTION « NON VÉRIFIÉ » – SOYEZ PRUDENT
Pourquoi la mention « non vérifié – soyez prudent » apparaît-elle sur mon annonce ?

Cette mention figure par défaut sur toutes les annonces des nouveaux propriétaires de Rentalia durant au moins les 12 premiers mois de publication.

À quoi sert la mention « non vérifié – soyez prudent » ?

Il s’agit d’un moyen de prévenir les utilisateurs d’éventuelles fraudes. La plupart des annonces frauduleuses concernent des nouvelles locations récemment publiées sur Rentalia.

Comment puis-je retirer la mention la mention « non vérifié – soyez prudent » de mon annonce ?

Pour la retirer et susciter davantage de confiance de la part des voyageurs, voici les options qui s’offrent à vous : a) Demander que nous vous envoyions un code par courrier postal. Vous recevrez sous 4 à 5 jours une lettre de Rentalia comportant un code alphanumérique à l’adresse de votre location de vacances. Connectez-vous ensuite avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à votre Espace Propriétaire puis saisissez le code reçu en cliquant sur le lien « Vérifier l'adresse ». Nous pourrons ainsi nous assurer que vous avez accès à la location que vous annoncez.

b) Vous pouvez demander la réalisation d’un book de photos professionnel moyennant 100 euros HT (uniquement si la location est située en Espagne, en Italie ou en Andorre). Le photographe pourra ainsi constater que la location existe. Nous ajouterons la mention « Photos réalisées par Rentalia » à votre annonce. Le photographe vous fournira les photos originales sans aucune marque.

Une fois que vous remplirez l’une de ces conditions, nous retirerons la mention « Non vérifié – soyez prudent ». Néanmoins, lorsque l’annonce aura été publiée plus de 12 mois, la mention sera automatiquement retirée. »



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