Conseils pour une location satisfaisante
Louer une maison de vacances est très simple et à partir de Rentalia nous souhaitons en plus que cela soit sécurisé et satisfaisant aussi bien pour les propriétaires que pour les voyageurs. Souvent, les malentendus et les opinions négatives sont dus à une mauvaise communication entre les deux parties.
Si vous êtes sur le point de louer une maison de vacances, nous souhaiterions vous donner quelques conseils pour ne pas avoir à vous inquiéter lors de votre séjour:
- Précisions et caractéristique sur le logement
- Renseignez-vous sur le coût réel
- Il est important de formaliser un contrat écrit
- Précisez avec le propriétaire les modalités de remise des clés
- Établissez les conditions de nettoyage à l’arrivée comme au départ
- Donnez plusieurs numéros de téléphone pour vous contacter: fixe et portable
- Maisons “douteuses” et fraudes éventuelles
Précisions et caractéristique sur le logement
Essayez de vérifier tous les aspects qui vous semblent importants sur le logement: adresse et situation précise du logement, distances et accès aux lieux qui vous intéressent, disposition des lits et des chambres, ameublement terrasse, ustensiles de cuisine, draps et serviettes, bruits éventuels, etc.
Assurez-vous d’avoir une « vision » claire et objective du logement, dans la mesure où la plupart des commentaires négatifs sont le fruit de faux espoirs.
Renseignez-vous sur le coût réel
Renseignez-vous correctement sur le coût final, incluant les frais additionnels: parfois, le nettoyage du logement, le parking ou les frais ajoutés représentent un coût supplémentaire.
Une esquisse claire des montants globaux jusqu’au jour d’arrivée, la restitution de la caution au départ et les conditions en cas d’annulation, tout cela évite des surprises inattendues.
Il est important de formaliser un contrat écrit
Pour éviter des malentendus et apporter toutes les garanties tant au propriétaire qu’au voyageur, il est recommandé d’établir et signer un contrat par écrit. Sur Rentalia, vous pouvez visualiser des exemples de contrats pour vos réservations comme pour vos contrats de location
Sur le contrat doivent clairement figurer les conditions de location. Il convient également d’y inclure toutes les informations importantes comme la date et les heures d’arrivée et de départ.
Précisez avec le propriétaire les modalités de remise des clés
Voyez avec le propriétaire comment va s’effectuer la remise des clés et leur restitution à la fin de votre séjour.
Établissez les conditions de nettoyage à l’arrivée comme au départ
N'oubliez pas de vous renseigner s'il existe un changement de linge ou un nettoyage pour un séjour supérieur à 7 jours.
Donnez plusieurs numéros de téléphone pour vous contacter: fixe et portable
Il vaut mieux qu’en plus du courrier électronique du propriétaire, vous disposiez aussi d’un numéro de téléphone où il sera joignable.
De cette façon, s’il se passe quelque chose d’urgent pendant votre séjour (une panne par exemple), vous pourrez le joindre aussitôt. Un téléphone fixe présente plus de garanties sur l’identité du propriétaire.
Maisons “douteuses” et fraudes éventuelles
Sur Rentalia, nous avons développé des systèmes innovants pour détecter de possibles fraudes avant même leur publication. Nous sommes certains que plus 99% de nos logements sont réels et légitimes.
Même ainsi il existe une faible marge d’erreur, par conséquent nous vous conseillons de suivre les conseils suivants pour éviter les fraudes et escroqueries:
- Méfiez-vous des propriétaires qu’on ne peut jamais contacter par téléphone ou qui ne veulent pas vous donner un numéro de téléphone fixe.
- Faites attention aux incohérences entre la langue du propriétaire, sa nationalité, son numéro de téléphone, son pays de résidence, etc. Par exemple, si un propriétaire prétend résider au Royaume-Uni mais que son téléphone est espagnol, ou bien s’il dit qu’il est français, mais n’écrit pas correctement cette langue.
- Méfiez-vous des prix trop alléchants et des pressions pour conclure une location.
- A la signature d’un contrat, vérifiez que le N° national d’identité et les coordonnées de base du propriétaire apparaissent bien.
- Si le propriétaire réclame un virement, les coordonnées bancaires doivent coïncider avec les coordonnées personnelles qui figurent au contrat (nom, ville de résidence, N° identité, etc.).
- Méfiez-vous des excuses ou explications qui semblent «peu naturelles». Tout comme les escroqueries “classiques”, les escroqueries sur Internet se fondent souvent sur des histoires pleines de précisions qu’un véritable propriétaire ne mentionne pas habituellement.
- Certaines formes de paiement sont plus sûres que d’autres. Les paiements par carte bancaire sont ceux qui présentent les plus de garanties. Les services d’envoi directe d’argent (comme Western Union, Moneygram, etc.) sont les moins sûrs. Même si certains propriétaires les utilisent par commodité, méfiez-vous si cette forme de paiement est la seule option proposée.
Que faire en cas de doute?
- En premier lieu, prendre contact avec nous. Vous pouvez écrire à info@rentalia.com, et nous vous aiderons le plus possible.
- Regardez sur la fiche du logement depuis combien de temps il est publié sur Rentalia.
Une ancienneté sur Rentalia de plus de 12 mois est un signe supplémentaire de fiabilité sur les informations publiées. Regardez également quelles sont les opinions des autres utilisateurs, il est très rare qu’une fausse maison ait des commentaires.
- Si vous doutez sur la légitime propriété de la maison, demandez au propriétaire une copie de son numéro d’identification national et du registre foncier. Si la location est gérée par une agence, réclamez-leur leurs coordonnées complètes (N° identification fiscal, siège social, site web, etc.) pour vous assurer que tout est légal.
- Lorsque c’est possible, ou si vous connaissez quelqu’un qui réside dans la région de la location envisagée, demandez au propriétaire de visiter le logement avant de fixer la réservation. La plupart des escrocs raccrochent immédiatement quand on leur demande ce genre de choses.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles pour que votre séjour soit le plus agréable possible, si vous pensez qu’il manque des conseils importants à cette rubrique, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
Que signifie "non vérifié"?
Sur certainces annonces publiées sur Rentalia, on peut observer l'avis "non vérifié - soyez prudent". Qu'est-ce que ça signifie?
Ces logements sont publiés sur Rentalia depuis moins de 12 mois et cela nous donne peu de temps pour connaître le propriétaire. Nous avons envoyé un code par courrier à l'adresse du logement pour que le propriétaire puisse le vérifier, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse. Pour cela, nous vous recommandons d'être prudents:
- Faites la gestion par téléphone pour mieux connaître le propriétaire
- Prévenez-nous si vous avez des doutes
- Lisez attentivement nos conseils pour une location satisfaisante.
Si vous cherchez plus de sécurité, Rentalia s'est associée à Europ Assistance pour vous offrir une assurance conçue pour protéger votre location et vos vacances. Informez-vous sur http://fr.rentalia.com/travellers/europassistance.php
Que signifie "vérifié"?
Les logements vérifiés ont passé notre protocole de sécurité. Un logement nous offre plus de confiance pour l'une des deux raisons suivantes:
A. Ancienneté du propriétaire:
Si le propriétaire est publié plus de 12 mois sur Rentalia, il a été exposé pendant plus de temps aux doutes et opinions des autres locataires. Cela nous permet de mieux connaître le propriétaire et de nous donner plus de confiance.
B. Vérification de l'adresse:
Rentalia a vérifié l'adresse que le propriétaire a donné de son logement. Nous pouvons vérifier l'adresse de deux façons:
a) Nous envoyons un code alphanumérique par courrier à l'adresse de la maison de vacances. Lorsque le propriétaire le reçoit, il nous communique ce code. De cette façon, nous pouvons vérifier qu'il a accès à la boîte aux lettres du logement annoncé.
b) Le propriétaire peut contracter un book de photos professionnelles si le logement se situe en Espagne ou en Andorre. Dans ce cas, Rentalia enverra un photographe à l'adresse de la maison de vacances et déterminera ainsi l'existence de ce logement. Nous publierons les photos sur l'annonce en question avec le message "photos prises par Rentalia".
Ce protocole couvre une marge très élevée de cas de possible fraude, mais nous ne pouvons pas assurer son efficacité totale. Si vous avez des doutes ou de suspicions et que vous souhaitez plus d'informations sur n'importe quelle annonce, n'hésitez pas à nous contacter par email (info@rentalia.com) et nous enquêterons plus en profondeur.
En aucun cas, "Vérifié" signifie que Rentalia a controlé la véracité des caractéristiques du logement: distances, descriptions, etc. L'exactitude de ces données est sous la responsabilité du propriétaire.
Si vous cherchez plus de sécurité, Rentalia s'est associée à Europ Assistance pour vous offrir une assurance conçue pour protéger votre location et vos vacances. Informez-vous sur http://fr.rentalia.com/travellers/europassistance.php
