Aide pour les propriétaires

ACCÈS, UTILISATEUR ET MOT DE PASSE

Comment accéder à mon Espace Propriétaire ?

J’ai perdu mon nom d’utilisateur et mon mot de passe

Puis-je modifier mon mot de passe ou mon e-mail ?

Un message en rouge s’affiche indiquant que mon utilisateur existe déjà. Comment cela est-il possible puisque je ne me suis jamais enregistré ?



INSCRIPTION PROPRIÉTAIRES

Comment s’inscrire sur Rentalia ?

Comment inscrire mon hébergement sur Rentalia ?



PROMOTIONS ET PRIX

Types de promotions et prix

Comment régler une promotion ?

Comment renouveler ma promotion ?

Puis-je souscrire une promotion supérieure à celle que j’ai actuellement ?

Puis-je remplacer un hébergement par un autre sur mon annonce ?

Je souhaite annoncer un hébergement différent de celui que j’ai déjà annoncé/j’annonce actuellement. Puis-je profiter du mois d’essai gratuit ?

Existe-t-il des réductions pour la publication de plusieurs annonces ?

Puis-je présenter plusieurs hébergements sur la même annonce ?

Puis-je obtenir une facture pour cette prestation ?



SERVICE DE RÉSERVATION EN LIGNE

Comment puis-je activer la Réservation En ligne ?

Devez-vous accéder à AvaiBook pour activer la réservation ?

Comment fonctionne la Réservation En ligne ?

Avantages de la Réservation en Ligne

Quels sont les coûts du service ?



MODIFICATION DES DONNÉES

Comment modifier mon annonce ?

En combien de temps les modifications sont-elles publiées ?

Combien de photos puis-je insérer sur mon annonce ?

Je n’arrive pas à télécharger les photos sur mon annonce

Dois-je mettre à jour mon calendrier si je n’ai pas eu de nouvelles réservations ?



SERVICES AUX PROPRIÉTAIRES

Statistiques : Comment accéder à mes statistiques ?

Langues : Puis-je publier mon annonce en plusieurs langues ?

Comment activer le système d’alerte SMS ?


ASPECTS LÉGAUX

Exemples de contrats pour des transactions sûres



AUTRES QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment peuvent me contacter les utilisateurs ?

J’ai reçu un e-mail d’un voyageur dont l’adresse est du type user-xxxxx@rentalia.com, comment puis-je lui répondre ?

De quels facteurs dépend la position de mon annonce dans les résultats de recherche ?

Quels sont les avantages de l’ancienneté ?

Comment puis-je améliorer mon annonce et obtenir plus de visibilité ?

Comment faire vérifier mon adresse ?

Comment faire apparaître mon hébergement dans la section « Zone de plage » ?

Comment faire apparaître mon hébergement dans la section « Zone de ski » ?





CAMPAGNE PROMOTIONNELLE : INIVTEZ D’AUTRES PROPRIÉTAIRES - CONDITIONS

En quoi consiste la campagne « Invitez d’autres propriétaires »?

Comment inviter d’autres propriétaires ?

Comment puis-je savoir que mes filleuls ont accepté l’invitation ?

Combien de temps les réductions sont-elles valables ?

La réduction est-elle applicable à toutes les promotions ?



MENTION « NON VÉRIFIÉ » – SOYEZ PRUDENT

Pourquoi la mention « non vérifié – soyez prudent » apparaît-elle sur mon annonce ?

À quoi sert la mention « non vérifié – soyez prudent » ?

Comment puis-je retirer la mention la mention « non vérifié – soyez prudent » de mon annonce ?



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ACCÈS, UTILISATEUR ET MOT DE PASSE
Comment accéder à mon Espace Propriétaire ?

Assurez-vous de saisir correctement le nom d’utilisateur/e-mail que vous avez utilisé lors de votre inscription et le mot de passe de Rentalia. Ensuite, cliquez sur le bouton « Entrer ».

J’ai perdu mon nom d’utilisateur et mon mot de passe

Vous pouvez saisir votre e-mail en cliquant sur ce lien. Vous recevrez alors un e-mail qui vous permettra de choisir un nouveau mot de passe afin de conserver l’accès à votre compte utilisateur.

Puis-je modifier mon mot de passe ou mon e-mail ?

Dans la section Propriétaires, connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe actuels. En haut de la page à droite, vous verrez votre nom d’utilisateur. Cliquez dessus pour accéder au lien « Éditer profil ». Vous pourrez ainsi modifier votre mot de passe ou toute autre information personnelle (ces données ne seront pas publiées : elles ne sont destinées qu’au personnel de Rentalia.com).

Un message en rouge s’affiche indiquant que mon utilisateur existe déjà. Comment cela est-il possible puisque je ne me suis jamais enregistré ?

Il est possible que vous saisissiez un nom d’utilisateur très répandu tel que « Michel » ou « Marie » qui est probablement déjà pris par une autre personne. Essayez avec un autre nom d’utilisateur ou une combinaison de lettres et de chiffres (exemple : « marie258 ») jusqu’à ce que le système vous permette de vous inscrire.



INSCRIPTION PROPRIÉTAIRES
Comment s’inscrire sur Rentalia ?

Sur l’onglet Propriétaires, cliquez sur Inscrivez-vous sur Rentalia (gratuit). Une fois sur cette page, saisissez vos informations personnelles. Important : si des messages en rouge apparaissent, lisez-les attentivement. Ils vous indiqueront les informations nécessaires pour poursuivre l’inscription.

Comment inscrire mon hébergement sur Rentalia ?

Une fois l’inscription terminée, cliquez sur ajouter hébergement et suivez les différentes étapes. Cela ne vous prendra que 10 minutes.



PROMOTIONS ET PRIX
Comment régler une promotion ?

- Par prélèvement bancaire. Nous aurions besoin que vous nous transmettiez les 20 chiffres de votre numéro de compte.

- Par carte bancaire Visa ou Mastercard. Il nous faudra le numéro de carte, la date d'expiration et le cryptogramme de sécurité (3 derniers chiffres au dos de la carte).

- Virement. Vous pouvez virer le montant de la promotion sur notre compte de Bankinter 0128 7684 29 0500001276 , titulaire Rent Alia Holidays S.L.U. ou Santander 0030 1030 01 0297751273, titulaire Rent Alia Holidays S.L.U. ou La Caixa 2100 2297 4102 0029 0772, titulaire Rent Alia Holidays S.L.U. et nous envoyer le justificatif du virement par fax au (+34) 914 201 445 ou par e-mail comercial@rentalia.com.

Dans les 3 cas, il faudra appliquer 21% de TVA (le cas échéant) au montant réglé. Nous aurons également besoin des informations suivantes pour vous envoyer la facture :

- Prénom et nom(s) ou nom de l’entreprise à indiquer sur la facture
- Adresse
- SIREN/SIRET (ou numéro d’identification fiscal)
- Code postal
- Commune
- Province
- Pays

Comment renouveler ma promotion ?

5 jours avant l’échéance de votre promotion, vous recevrez un e-mail de Rentalia vous indiquant comment renouveler.

Vous pouvez également vous connecter à votre Espace Propriétaire et cliquer sur le lien « Souscription en ligne » correspondant à l’annonce que vous souhaitez renouveler.

Enfin, vous pouvez aussi nous appeler au (+34) 902 570 082 ou nous envoyer un e-mail à comercial@rentalia.com en indiquant :

- la référence du hébergement que vous souhaitez renouveler
- le type de promotion désirée
- la durée de la promotion
- le type de règlement choisi (prélèvement, carte bancaire ou virement).

Puis-je souscrire une promotion supérieure à celle que j’ai actuellement ?

Oui. Dans votre Espace Propriétaire, vous trouverez un lien indiquant « Passer eà Premium » ou « Passer à Platinum » (selon le cas). Nous déduirons de cette nouvelle promotion le montant du temps non consommé de votre promotion actuelle.

Puis-je remplacer un hébergement par un autre sur mon annonce ?

Oui, mais vous devrez créer une nouvelle annonce. Nous appliquerons la promotion de l’ancienne annonce à la nouvelle. Des frais seront appliqués. N’hésitez pas à nous consulter pour plus de renseignements.

Je souhaite annoncer un hébergement différent de celui que j’ai déjà annoncé/j’annonce actuellement. Puis-je profiter du mois d’essai gratuit ?

Désolé, le mois d’essai gratuit est réservé aux nouveaux annonceurs et pour une seule annonce.

Existe-t-il des réductions pour la publication de plusieurs annonces ?

Oui. Rentalia vous propose des réductions dès la publication de la deuxième annonce. Si vous possédez plus de 15 hébergements, vous pouvez souscrire l’un de nos packs réservés aux professionnels et réaliser un maximum d’économies sur la publication de vos annonces.

Puis-je présenter plusieurs hébergements sur la même annonce ?

Non, chaque annonce doit correspondre à un hébergement complet et indépendant. Si vous disposez de plusieurs unités d’hébergements répondant à ces critères, il vous faudra publier différentes annonces.

Puis-je obtenir une facture pour cette prestation ?

Oui. Dans votre Espace Propriétaire, vous aurez accès à votre facture au format .pdf en cliquant sur le lien « Voir la Facture ». Vous la recevrez également par e-mail.



SERVICE DE RÉSERVATION EN LIGNE

Le type de publication promotion "Premium/Paiement par Réservation", implique que vous ne payez rien pour la publication de votre logement et que Rentalia vous facturera sera une commission seulement si vous obtenez des réservations par l’intermédiaire de notre site Web.

Comment puis-je activer la Réservation En ligne ?

Pour l’activer il suffit de sélectionner l’option "Premium/Paiement par Réservation" lorsque vous choisissez la promotion avec laquelle vous souhaitez annoncer votre logement.

Pour activer la réservation En ligne il est indispensable de s’enregistrer avec le moteur de réservations de AvaiBook mais pour simplifier, si vous n’êtes pas inscrit sur AvaiBook, nous vous créerons un utilisateur et nous enregistrerons votre logement pour que vous puissiez recevoir les réservations en ligne. Sachez que pour que nous puissions vous verser le montant des réservations, vous devrez nous fournir un numéro de compte, c’est indispensable !

Si vous avez déjà un compte utilisateur sur AvaiBook, nous le relierons à votre utilisateur de Rentalia et nous importerons les prix que vous avez sur AvaiBook.

Quand nous vous enregistrons sur AvaiBook, nous le faisons avec un Plan très avantageux fait selon Rentalia. Les coûts des Plans d’AvaiBook varient en fonction du nombre de logements que vous avez, mais grâce au Plan spécial subventionné par Rentalia, vous pourrez gérer sur AvaiBook tous les logements que vous avez sur Rentalia avec la réservation en ligne activée. Ici vous pouvez voir toutes les fonctionnalités de votre plan spécial (en espagnol).

Devez-vous accéder à AvaiBook pour activer la réservation ?

Quand nous vous activerons la réservation vous recevrez un mail de notification d’activation sur AvaiBook. Avec l’utilisateur et le mot de passe fournis vous pourrez accéder à votre profil.

Il n’est pas nécessaire que vous accédiez pour activer la Réservation en Ligne parce que nous l’avons déjà activée, mais il est utile d’accéder pour configurer à votre convenance les détails comme les Tarifs spéciaux, services supplémentaires et vos préférences pour encaisser les réservations. Il est particulièrement important que vous consultiez la Politique des Annulations des réservations, pour les adapter en fonction de vos intérêts et pour éviter de futurs malentendus. Grâce à cette politique il restera une trace écrite pour la suite, dans le cas où le voyageur ou vous, annulez la réservation, si le délai permet ou non le remboursement, etc. C’est un engagement écrit entre le propriétaire et le voyageur que gèrera AvaiBook.

Comment fonctionne la Réservation En ligne ?

1- Votre annonce indiquera l’option "Réservation en Ligne".

2- Un voyageur pourra sélectionner les dates de son choix, consulter le prix et solliciter la réservation de ces jours.

3- Vous recevrez un email et un sms sur votre mobile vous informant que cette réservation est en attente de confirmation. Vous disposerez de 24 heures pour l’accepter, dans le cas contraire la demande expirera. Les réservations que vous recevrez en provenance de ce système, seront toujours sous votre contrôle, personne ne pourra réserver votre logement sans votre consentement.

4- Une fois que vous aurez confirmé la réservation, les dates seront automatiquement signalées comme non disponibles sur votre calendrier.

5- Une fois que vous aurez accepté une réservation, le voyageur sera débité du montant de l’acompte, qui sera géré par AvaiBook, et vous sera versé 48 heures après son entrée dans votre logement. Vous recevrez le solde quand vous le souhaitez et selon le mode de paiement de votre choix.

6- AvaiBook vous enverra le montant des réservations accumulées une fois atteint le seuil de paiement, fixé par défaut à 125€, ou le premier de chaque mois. Mais si vous préférez le modifier, entrez dans le volet d’AvaiBook.

Avantages de la Réservation en Ligne

1- Vous permet une gestion pratique, souple et professionnelle de vos réservations.

2- Sécurité et confiance pour vous et vos voyageurs.

3- Ouvrez les portes de votre logement au tourisme étranger, plus enclin aux réservations en ligne.

4- Maintenez votre calendrier et les tarifs actualisés sur plusieurs portails à partir d’un seul site.

5- Améliorez votre visibilité sur Rentalia : les annonces avec Réservation en Ligne activée se distinguent grâce à un icône dans la liste des résultats.

6- Améliorez le ratio de conversion de votre annonce, en maintenant le contact avec les voyageurs par email ou par téléphone.

7- Sans frais d’inscription, vous ne payez que pour les réservations obtenues. Ici vous pouvez voir tous les outils de votre plan spécial.

Quels sont les coûts du service ?

Le service de Paiement par Réservation n’a pas de coûts fixes, si vous n'obtenez pas de réservations avec Rentalia, vous ne payez pas de commissions.

Si vous obtenez des réservations, les coûts du service sont:

- La commission de Rentalia (8-10 % du total de la réservation) TVA incluse. La commission dépend du pays dans lequel se trouve le logement : voir détails par pays.

- Les frais d’AviBook : 1€ par réservation + 2 % d’acompte (à titre de frais bancaires), TVA non incluse.



MODIFICATION DES DONNÉES
Comment modifier mon annonce ?

Si vous vous connectez à votre Espace Propriétaire avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vous verrez sur votre droite une série de liens : « Modifier ou ajouter photos », « Actualiser disponibilité » et « Modifier les tarifs ». Ces liens vous aideront à effectuer rapidement les modifications les plus fréquentes.

Pour modifier d’autres informations telles que : contact, caractéristiques, distancier, textes, etc. cliquez sur « Plus de modifications ».

En combien de temps les modifications sont-elles publiées ?

Certaines modifications doivent être révisées par notre équipe de Contenus. Elles ne sont donc pas instantanément prises en compte sur votre annonce. Nous vous préviendrons par e-mail lorsque les modifications seront publiées. En général, cela prend moins d’un jour ouvré.

Combien de photos puis-je insérer sur mon annonce ?

Chez Rentalia, le nombre de photos par annonce est illimité. Vous pouvez donc en ajouter autant que vous le voulez . Nous vous demandons juste de publier au moins 2 photos de l’intérieur du hébergement pour montrer qu’il est meublé et prêt à la location à tout moment.

Je n’arrive pas à télécharger les photos sur mon annonce

Vérifiez que le format des photos est correct (formats acceptés : .jpg, .gif, .png, .bmp ou .tiff ) et que les photos ne sont pas trop grandes.

Nous vous recommandons de nous envoyer les grandes photos par e-mail. Une adresse e-mail du type image-xxxxx@rentalia.com est à votre disposition dans votre Espace Propriétaire. Si vous envoyez vos images à cette adresse, elles seront automatiquement téléchargées sur votre annonce. Vous pourrez ensuite ajouter une légende, les activer, les désactiver, etc.

Dois-je mettre à jour mon calendrier si je n’ai pas eu de nouvelles réservations ?

Oui. Les voyageurs ne se fient pas des calendriers qui ne sont pas tenus à jour. C’est pour cette raison que sur Rentalia, les calendriers qui n’ont pas été actualisés depuis 30 jours sont désactivés et n’apparaissent plus sur les annonces.

L’équipe de Rentalia vous enverra un e-mail lorsque votre calendrier est sur le point d’être désactivé. Vous pourrez le mettre à jour en quelques clics, même si vous n’avez pas à y indiquer de nouvelles réservations. Dans le cas contraire, votre calendrier sera désactivé et votre annonce n’apparaîtra plus dans les recherches par dates disponibles effectuées par les voyageurs.




SERVICES AUX PROPRIÉTAIRES
Statistiques : Comment accéder à mes statistiques ?

Connectez-vous à votre Espace Propriétaire avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. À droite de la photo de votre hébergement, dans la colonne « Votre annonce », vous trouverez le lien « Voir les statistiques ». Vous pourrez consulter le nombre de visites qu’a reçu votre annonce durant les 30 derniers jours ainsi que le cumul des visites obtenues durant les derniers mois.

Langues : Puis-je publier mon annonce en plusieurs langues ?

Votre annonce est disponible dans les 7 langues du portail de Rentalia, tout comme les caractéristiques, le distancier et les prix que vous nous avez indiqués.

Pour rendre la description de votre hébergement plus claire et qu’elle remporte un plus grand succès auprès des clients étrangers, nous vous proposons un service de traduction à prix coûtant. Vous pouvez faire traduire la description de votre location pour seulement 20 euros HT par langue ou 129 euros HT pour la traduction en 8 langues (jusqu'à 200 mots par langue). Vous recevrez ainsi plus de réservations de clients parlant les langues que vous avez choisies. Envoyez-nous vos textes à info@rentalia.com et les traductions seront publiées sous 15 jours sur votre annonce.

Si vous parlez couramment l’une des langues dans laquelle les voyageurs peuvent surfer sur Rentalia, vous pouvez également traduire la description vous-même.

Comment activer le système d’alerte SMS ?

Grâce à ce service, exclusivement réservé aux annonces Premium et Platinum, vous recevrez un SMS à chaque fois qu’un voyageur vous contacte. Vous pouvez l’activer en vous connectant à l’interface de modification de votre annonce dans l’onglet « Info générales » en cochant la case correspondante et en saisissant le numéro de téléphone portable sur lequel vous souhaitez recevoir les SMS.



ASPECTS LÉGAUX
Exemples de contrats pour des transactions sûres.

Comme vous le savez certainement, Rentalia propose un service de publication d’information sur les hébergements de vacances afin que les voyageurs contactent directement les propriétaires. La transaction est donc effectuée sous la responsabilité du voyageur et du propriétaire.

Pour vous aider, nous avons publié un petit résumé des règlementations des locations et nous vous proposons quelques exemples de bons de réservation et de contrats afin de garantir une transaction satisfaisante pour les deux parties.



AUTRES QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment peuvent me contacter les utilisateurs ?

Rentalia n’est pas un intermédiaire entre propriétaires et utilisateurs. Sur votre annonce apparaissent les numéros de téléphone de contact que vous souhaitez faire figurer. Un formulaire de contact par e-mail est également mis à la disposition des utilisateurs.

J’ai reçu un e-mail d’un voyageur dont l’adresse est du type user-xxxxx@rentalia.com, comment puis-je lui répondre ?

Cliquez tout simplement sur « Répondre » ou « Reply » :) . L’e-mail que vous envoyez à une adresse du type user-xxxxx@rentalia.com est renvoyé à l’adresse personnelle du voyageur. Vous pouvez également ajouter des pièces jointes à votre réponse. Néanmoins, il est important que vous répondiez depuis l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit sur Rentalia. Si vous allez répondre avec une adresse différente, vous pouvez l’ajouter à la liste des adresses autorisées dans l’onglet « Info Générales » de votre annonce.

Nous utilisons ce type d’adresse pour évaluer votre rapidité et votre taux de réponse mais elles n’affectent pas le contact avec le voyageur.

De quels facteurs dépend la position de mon annonce dans les résultats de recherche ?

Lorsqu’un utilisateur lance une recherche, les hébergements qui s'afficheront en premier seront ceux qui répondent exactement à sa recherche. Voici comment seront ordonnés les résultats obtenus :

- en premier, les promotions Platinum

- ensuite, les promotions Premium

- enfin, les promotions Classic

L’ordre d’affichage des annonces aux promotions identiques dépend de plusieurs facteurs : l’ancienneté de l’annonce, l'exhaustivité des renseignements, la qualité de l'information, les services payants proposés, le comportement des utilisateurs face à l'annonce, etc. Pour améliorer votre positionnement, il est primordial de fournir le plus d'informations possible sur votre annonce et de les tenir à jour.

Quels sont les avantages de l’ancienneté ?

Si deux locations ont souscrit la même promotion et possèdent une description dans la langue de la recherche, la plus ancienne qui apparaîtra en premier. Ainsi, plus longtemps vous annoncerez votre hébergement sur Rentalia, mieux il sera positionné dans les résultats.

Comment puis-je améliorer mon annonce et obtenir plus de visibilité ?

Chaque cas est particulier. C’est pour cette raison que nos l’Équipe commerciale est la mieux placée pour vous conseiller. Contactez-les par mail comercial@rentalia.com, ils sauront vous conseiller pour donner davantage de visibilité à votre annonce.

Néanmoins, nous recommandons toujours à nos propriétaires de vérifier le contenu de leur annonce : mettre à jour les descriptions, ajouter plusieurs tableaux de prix en fonction de la capacité, mettre en ligne des photos récentes, etc. Voici quelques conseils publiés sur notre blog (lien en espagnol).

Comment faire vérifier mon adresse ?

Si nous ne vous avons pas envoyé de code alphanumérique à l’adresse postale de votre location, vous pouvez nous le demander. Pour ce faire, connectez-vous à votre Espace propriétaire avec votre e-mail et votre mot de passe, cliquez sur le lien « Code pour la vérification » puis sur « Accepter » dans la fenêtre qui s’ouvre.

Si nous vous avons déjà envoyé le code et que vous souhaitez enregistrer la vérification de votre adresse, connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe sur votre Espace Propriétaire et cliquez sur « Vérifier adresse ». Là, une fenêtre apparaîtra et vous pourrez saisir le code alphanumérique indiqué sur la lettre que vous avez reçue à l’adresse de votre hébergement. Une fois que vous l’aurez introduit et que vous aurez cliqué sur « Accepter », votre adresse sera vérifiée et la mention « Adresse vérifiée » apparaîtra sur votre annonce.

Si le code alphanumérique était rejeté, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail info@rentalia.com afin que nous puissions résoudre le problème.

Comment faire apparaître mon hébergement dans la section « Zone de plage » ?

Sur Rentalia, tous les hébergements se trouvant à moins de 15 km d’une plage peuvent apparaître dans les résultats de recherche de la section « Zone de plage ». Si c’est votre cas, vous pouvez cocher « Zone de plage » lors de l’inscription de votre hébergement ou en modifiant votre annonce si elle est déjà publiée.

Comment faire apparaître mon hébergement dans la section « Zone de ski » ?

Afin de bien renseigner le voyageur, seuls les locations situées à proximité d’une station de ski peuvent apparaître dans la section « Zone de ski » sur Rentalia. Par « à proximité », nous entendons tout hébergement situé à moins de 30 minutes de voiture d’une station. Pour effecturer ce calcul, nous utilisons Google Maps.

Si votre hébergement remplit cette condition, vous pouvez cocher « Zone de ski » lors de l’inscription de votre hébergement ou en modifiant votre annonce si elle est déjà publiée.



CAMPAGNE PROMOTIONNELLE : INVITEZ D’AUTRES PROPRIÉTAIRES - CONDITIONS
En quoi consiste la campagne « Invitez d’autres propriétaires » ?

- Si vous êtes propriétaire d’une location annoncée (actuellement ou par le passé) sur Rentalia, vous pouvez inviter d’autres propriétaires à annoncer leurs locations sur notre portail en bénéficiant de 20 euros de réduction.

- Si le propriétaire invité n’a jamais publié d’annonce sur Rentalia et qu’il souscrit une promotion en indiquant le code promotionnel de votre invitation, vous recevrez 20 euros de réduction.

- Les réductions sont cumulables, vous pouvez donc inviter autant de propriétaires que vous le souhaitez. Si la somme des réduction excédait le prix de la promotion lors de votre renouvellement, la somme restante sera déduite lors du prochain renouvellement.

- Rentalia récompense ainsi vos recommandations et la confiance que vous nous témoignez. En outre, votre filleul bénéficiera également de 20 euros de réduction.

- Connectez-vous à la page d’invitation de la campagne avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour envoyer vos invitations.

- Les invités en revanche ne pourront utiliser qu’un seul code promotionnel (20 euros de réduction). Les réductions des invités ne sont valables qu’un an (à partir de la réception de l’invitation). Lorsque vos filleuls auront publié une annonce sur Rentalia, ils pourront à leur tour inviter d’autres propriétaires.

Comment inviter d’autres propriétaires ?

- Si vous êtes propriétaire d’une location annoncée (actuellement ou par le passé) sur Rentalia, vous pouvez inviter d’autres propriétaires à annoncer leurs locations sur notre portail en bénéficiant de 20 euros de réduction.

- Connectez-vous à la page d’invitation de la campagne avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour envoyer vos invitations.

- Si votre filleul n’a jamais annoncé de location sur Rentalia et qu’il souscrit une promotion, vous obtiendrez 20 euros de réduction.

Comment puis-je savoir que mes filleuls ont accepté l’invitation ?

Lorsque votre filleul utilisera le code promotionnel de votre invitation, vous recevrez un e-mail vous informant que vous pouvez bénéficier d’un coupon de réduction de 20 euros sur votre prochain renouvellement.

Combien de temps les réductions sont-elles valables ?

Si vous disposez de plusieurs réductions, vous pouvez les appliquer quand vous le souhaitez lors de vos renouvellements. Si le montant des réductions est supérieur à celui du renouvellement, la somme restante sera déduite lors de votre prochain renouvellement.

La réduction est-elle applicable à toutes les promotions ?

Les coupons de réduction de cette campagne sont applicables à toutes les promotions de Rentalia (voir les promotions de Rentalia).

Afin de pouvoir appliquer la réduction, la promotion devra être réglée par prélèvement bancaire ou par carte Visa ou Mastercard.



MENTION « NON VÉRIFIÉ – SOYEZ PRUDENT »
Pourquoi la mention « non vérifié – soyez prudent » apparaît-elle sur mon annonce ?

Cette mention figure par défaut sur toutes les annonces des nouveaux propriétaires de Rentalia durant au moins les 12 premiers mois de publication.

À quoi sert la mention « non vérifié – soyez prudent » ?

Il s’agit d’un moyen de prévenir les utilisateurs d’éventuelles fraudes. La plupart des annonces frauduleuses concernent des nouvelles locations récemment publiées sur Rentalia.

Comment puis-je retirer la mention la mention « non vérifié – soyez prudent » de mon annonce ?

Pour la retirer et susciter davantage de confiance de la part des voyageurs, voici les options qui s’offrent à vous : a) Demander que nous vous envoyions un code par courrier postal. Vous recevrez sous 4 à 5 jours une lettre de Rentalia comportant un code alphanumérique à l’adresse de votre location de vacances. Connectez-vous ensuite avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à votre Espace Propriétaire puis saisissez le code reçu en cliquant sur le lien « Vérifier l'adresse ». Nous pourrons ainsi nous assurer que vous avez accès à la location que vous annoncez.

b) Vous pouvez demander la réalisation d’un book de photos professionnel moyennant 100 euros HT. Le photographe pourra ainsi constater que la location existe. Nous ajouterons la mention « Photos réalisées par Rentalia » à votre annonce. Le photographe vous fournira les photos originales sans aucune marque.

Une fois que vous remplirez l’une de ces conditions, nous retirerons la mention « Non vérifié – soyez prudent ». Néanmoins, lorsque l’annonce aura été publiée plus de 12 mois, la mention sera automatiquement retirée. »



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