Conseils pour une location satisfaisante

Louer une maison de vacances est très simple et à partir de Rentalia nous souhaitons en plus que cela soit sécurisé et satisfaisant aussi bien pour les propriétaires que pour les voyageurs. Souvent, les malentendus et les opinions négatives sont dus à une mauvaise communication entre les deux parties.

Si vous êtes sur le point de louer une maison de vacances, nous souhaiterions vous donner quelques conseils pour ne pas avoir à vous inquiéter lors de votre séjour:

  1. Précisions et caractéristique sur le hébergement
  2. Renseignez-vous sur le coût réel
  3. Il est important de formaliser un contrat écrit
  4. Réservez en ligne, c’est plus sûr et sans commission !
  5. Précisez avec le propriétaire les modalités de remise des clés et établissez les conditions de nettoyage à l’arrivée comme au départ
  6. Donnez plusieurs numéros de téléphone pour vous contacter: fixe et portable
  7. Maisons “douteuses” et fraudes éventuelles

Précisions et caractéristique sur le hébergement

Essayez de vérifier tous les aspects qui vous semblent importants sur le hébergement : adresse et situation précise du hébergement, distances et accès aux lieux qui vous intéressent, disposition des lits et des chambres, ameublement terrasse, ustensiles de cuisine, draps et serviettes, bruits éventuels, etc.

Assurez-vous d’avoir une « vision » claire et objective du hébergement, dans la mesure où la plupart des commentaires négatifs sont le fruit de faux espoirs.

Renseignez-vous sur le coût réel

Il est fortement conseillé de vous faire confirmer le prix par le propriétaire. Dans les listes de résultats ainsi que sur l’annonce figure le prix minimum à la nuitée pour la location de l’hébergement mais il peut fluctuer dans le cas d’une location à la quinzaine ou au mois. C’est pourquoi il est important de contacter le propriétaire afin qu’il vous confirme le prix en fonction des dates de votre séjour et du nombre d'occupants.

En outre, nous vous recommandons de vous informer du coût total : le ménage, le parking, le chauffage ou l’électricité ne sont parfois pas compris.

Enfin, si vous vous faites préciser les modalités de paiement avant votre arrivée, les conditions de restitution de la caution au moment du départ et les conditions d'annulation, vous éviterez d'éventuelles mauvaises surprises.

Il est important de formaliser un contrat écrit

Pour éviter des malentendus et apporter toutes les garanties tant au propriétaire qu’au voyageur, il est recommandé d’établir et signer un contrat par écrit. Sur Rentalia, vous pouvez visualiser des exemples de contrats pour vos réservations comme pour vos contrats de location

Sur le contrat doivent clairement figurer les conditions de location. Il convient également d’y inclure toutes les informations importantes comme la date et les heures d’arrivée et de départ.

Réservez en ligne, c’est plus sûr et sans commission !

De plus en plus de logements peuvent se Réserver en ligne. Rentalia met à disposition de ses utilisateurs un outil pour que des voyageurs comme vous ne paient aucune commission lors de leurs réservations.

Réserver par le biais de la plateforme de Rentalia suppose pour vous un plus de sécurité car le paiement s’effectue par carte (l’un des moyens les plus sûrs) et parce que les logements possèdent une Garantie Antifraude, ce qui signifie que votre acompte sera versé au propriétaire jusqu’à 48 heures après votre entrée dans le logement.

Vous pourrez bien-sûr à tout moment, écrire un email au propriétaire pour lui poser des questions avant de réserver le logement. Mais pour pouvoir bénéficier de ces garanties de sécurité, la réservation doit être réalisée via notre plateforme de réservations.

Précisez avec le propriétaire les modalités de remise des clés et établissez les conditions de nettoyage à l’arrivée comme au départ

N'oubliez pas de vous renseigner s'il existe un changement de linge ou un nettoyage pour un séjour supérieur à 7 jours et Voyez avec le propriétaire comment va s’effectuer la remise des clés et leur restitution à la fin de votre séjour.

Donnez plusieurs numéros de téléphone pour vous contacter: fixe et portable

Il vaut mieux qu’en plus du courrier électronique du propriétaire, vous disposiez aussi d’un numéro de téléphone où il sera joignable.

De cette façon, s’il se passe quelque chose d’urgent pendant votre séjour (une panne par exemple), vous pourrez le joindre aussitôt. Un téléphone fixe présente plus de garanties sur l’identité du propriétaire.

Maisons “douteuses” et fraudes éventuelles

Sur Rentalia, nous avons développé des systèmes innovants pour détecter de possibles fraudes avant même leur publication. Nous sommes certains que plus 99% de nos hébergements sont réels et légitimes.

Même ainsi il existe une faible marge d’erreur, par conséquent nous vous conseillons de suivre les conseils suivants pour éviter les fraudes et escroqueries:

- Méfiez-vous des propriétaires qu’on ne peut jamais contacter par téléphone ou qui ne veulent pas vous donner un numéro de téléphone fixe.

- Faites attention aux incohérences entre la langue du propriétaire, sa nationalité, son numéro de téléphone, son pays de résidence, etc. Par exemple, si un propriétaire prétend résider au Royaume-Uni mais que son téléphone est espagnol, ou bien s’il dit qu’il est français, mais n’écrit pas correctement cette langue.

- Méfiez-vous des prix trop alléchants et des pressions pour conclure une location.

- A la signature d’un contrat, vérifiez que le N° national d’identité et les coordonnées de base du propriétaire apparaissent bien.

- Si le propriétaire réclame un virement, les coordonnées bancaires doivent coïncider avec les coordonnées personnelles qui figurent au contrat (nom, ville de résidence, N° identité, etc.).

- Méfiez-vous des excuses ou explications qui semblent «peu naturelles». Tout comme les escroqueries “classiques”, les escroqueries sur Internet se fondent souvent sur des histoires pleines de précisions qu’un véritable propriétaire ne mentionne pas habituellement.

- Certaines formes de paiement sont plus sûres que d’autres. Les paiements par carte bancaire sont ceux qui présentent les plus de garanties. Les services d’envoi directe d’argent (comme Western Union, Moneygram, etc.) sont les moins sûrs. Même si certains propriétaires les utilisent par commodité, méfiez-vous si cette forme de paiement est la seule option proposée.

Que faire en cas de doute?

- En premier lieu, prendre contact avec nous. Vous pouvez écrire à info@rentalia.com, et nous vous aiderons le plus possible.

- Regardez sur la fiche du hébergement depuis combien de temps il est publié sur Rentalia.

Une ancienneté sur Rentalia de plus de 12 mois est un signe supplémentaire de fiabilité sur les informations publiées. Regardez également quelles sont les opinions des autres utilisateurs, il est très rare qu’une fausse maison ait des commentaires.

- Si vous doutez sur la légitime propriété de la maison, demandez au propriétaire une copie de son numéro d’identification national et du registre foncier. Si la location est gérée par une agence, réclamez-leur leurs coordonnées complètes (Code d'identification fiscale, siège social, site web, etc.) pour vous assurer que tout est légal.

- Lorsque c’est possible, ou si vous connaissez quelqu’un qui réside dans la région de la location envisagée, demandez au propriétaire de visiter le hébergement avant de fixer la réservation. La plupart des escrocs raccrochent immédiatement quand on leur demande ce genre de choses.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles pour que votre séjour soit le plus agréable possible, si vous pensez qu’il manque des conseils importants à cette rubrique, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

Que signifie "non vérifié"?

Sur certainces annonces publiées sur Rentalia, on peut observer l'avis "non vérifié - soyez prudent". Qu'est-ce que ça signifie?

Ces hébergements sont publiés sur Rentalia depuis moins de 12 mois et cela nous donne peu de temps pour connaître le propriétaire. Nous avons envoyé un code par courrier à l'adresse du hébergement pour que le propriétaire puisse le vérifier, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse. Pour cela, nous vous recommandons d'être prudents :

- Prévenez-nous si vous avez des doutes
- Lisez attentivement nos conseils pour une location satisfaisante.

Si vous cherchez plus de sécurité, Rentalia s'est associée à Europ Assistance pour vous offrir une assurance conçue pour protéger votre location et vos vacances. Informez-vous sur http://fr.rentalia.com/travellers/europassistance.php

Que signifie "vérifié"?

Les hébergements vérifiés ont passé notre protocole de sécurité. Un hébergement nous offre plus de confiance pour l'une des deux raisons suivantes :

A. Ancienneté du propriétaire :

Si le propriétaire est publié plus de 12 mois sur Rentalia, il a été exposé pendant plus de temps aux doutes et opinions des autres locataires. Cela nous permet de mieux connaître le propriétaire et de nous donner plus de confiance.

B. Vérification de l'adresse :

Rentalia a vérifié l'adresse que le propriétaire a donné de son hébergement. Nous pouvons vérifier l'adresse de deux façons :

a) Nous envoyons un code alphanumérique par courrier à l'adresse de la maison de vacances. Lorsque le propriétaire le reçoit, il nous communique ce code. De cette façon, nous pouvons vérifier qu'il a accès à la boîte aux lettres du hébergement annoncé.

b) Le propriétaire peut contracter un book de photos professionnelles. Dans ce cas, Rentalia enverra un photographe à l'adresse de la maison de vacances et déterminera ainsi l'existence de ce hébergement. Nous publierons les photos sur l'annonce en question avec le message "photos prises par Rentalia".

Ce protocole couvre une marge très élevée de cas de possible fraude,  mais nous ne pouvons pas assurer son efficacité totale. Si vous avez des doutes ou de suspicions et que vous souhaitez plus d'informations sur n'importe quelle annonce, n'hésitez pas à nous contacter par email (info@rentalia.com) et nous enquêterons plus en profondeur.

En aucun cas, "Vérifié" signifie que Rentalia a controlé la véracité des caractéristiques du hébergement : distances, descriptions, etc. L'exactitude de ces données est sous la responsabilité du propriétaire.

Si vous cherchez plus de sécurité, Rentalia s'est associée à Europ Assistance pour vous offrir une assurance conçue pour protéger votre location et vos vacances. Informez-vous sur http://fr.rentalia.com/travellers/europassistance.php

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